到位的服务

Time:2012-10-19 11:05:23

到位的服务

  我主要谈谈爱可多的服务态度这块,确实让我留下了深刻的印象。合作这么多年了,也很少去过爱可多公司考察,记得第一次我打电话过去询问的时候,一个温柔的女声音就让我有了好印象,我询问了很多关于质量、售后、价格等相关因素,这个女业务员都一一为我解答,她也不是像其他公司的业务员一样不停的反复的重复他们产品所具有的优点,而是问我对产品的那些因素比较看重,针对重点,为我为她都省了很多口舌,这样的服务我还是很看好的。最后挂电话时,我说还要好好考虑,这业务员仍然是可亲的态度:您一定得考虑好,毕竟做一门生意不是随便说说就做成的,是有成本的,我说的再好也没有用,主要还得看客户。原话就是这么个意思,让我听着很舒心,因为这样确实是为客户在考虑,不是为了做生意而做生意的。
  当我已经确定跟爱可多合作的时候,发货是比较及时的,会主动把发货单传真或扫描给我,让我放心。更会及时跟踪物流查看货的动态,还会打电话告诉我货已经到了,去提怎样的。虽然我知道其他公司基本上也是这个流程,但合作这么长时间,能做到一如既往的这样对待客户,是很不错的。
  这个售后的服务态度更不用说了,及时的处理问题,即使是电话里也能有耐心的听我说完问题的所在,然后一一替我解决问题,及时寄配件,寄过了还不忘打电话通知一声。这个服务就几个词儿:用心、及时、到位!
  这些业务员的敬业精神很强,相信自己的产品,记得有一次我对一个经常联系我的业务员说:我相信你!他立马回了一句:我相信我的产品!这当时就让我感觉这个业务员很投入他的工作,他不只是用心在工作,而是用心做业务!要知道工作与业务是完全两种不同的概念。
  我相信爱可多,我相信艾可多跑步机,我更相信自己所看好的市场!

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